配送ポリシー

Alp Shop & Studioでは、以下の内容に基づき商品を発送いたします。

配送エリア

商品の発送は、日本国内に限ります。

現在、当店からの海外への直接発送は行っておりません。

・北海道、九州、沖縄：1,280円
・その他の地域：980円

配送料は、ご購入金額によって変動しません。

現在、店舗運営の都合により、当面の間、原則としてご注文日から2営業日内に商品を発送しています。

営業日は不定期となっており、営業日程によっては、ご注文から発送まで1〜2週間程度お時間をいただく場合があります。

最新の営業日はAlp Shop & StudioのInstagramにてご案内しています。お急ぎの場合は、ご注文前に営業日程をご確認ください。

なお、企画展や新商品の入荷直後などご注文が集中した場合や、天候・交通事情、その他やむを得ない事情により、さらに発送までお時間をいただく場合があります。

恐れ入りますが、現在、発送日の個別指定や速達での発送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後のお届け日数は、配送地域や配送会社の状況によって異なります。

発送完了後に追跡番号をご案内しますので、詳しい配送状況は配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

商品到着時に外箱の著しい損傷や商品の破損が確認された場合は、商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。

その際、

・破損している商品
・商品の梱包状態
・外箱
・配送伝票

など、到着時の状態が分かる写真をご用意ください。

当店または当店が手配した配送過程に原因があると確認できた場合は、商品の交換または返金等の対応をいたします。

なお、同一商品の在庫がない場合など、交換ではなく返金での対応となる場合があります。

当店の配送は、ご注文時に指定された日本国内の配送先へ商品が届けられるまでとなります。

宅配転送サービス、海外転送サービス、その他の第三者受取サービス等を利用し、商品到着後に別の場所へ転送・再配送される場合、その後の輸送はお客様ご自身の手配となります。

そのため、転送・再配送後に発生した破損、紛失、遅延等については、当店の責めに帰すべき事由がある場合または法令上当店が責任を負う場合を除き、交換・返品・返金の対象外となります。

特に陶磁器やガラス製品などの割れ物について転送サービスをご利用になる場合は、日本国内の最初の配送先で、商品および梱包状態をご確認いただいたうえで転送してください。

転送後に初めて破損等のご連絡をいただいた場合、当店から最初の配送先までの輸送中に発生した破損であることが確認できないときは、交換・返金をお受けできない場合があります。

配送についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。